Vargem grande a melhor veterinaria
Há poucas pesquisas publicadas sobre veterinária na área de tomada de decisão
clínica. No entanto, os estudos que foram feitos ilustram o uso dos processos do
sistema 1 e do sistema 2, as oportunidades para vieses cognitivos e o impacto
da restrição externa sobre o processo de tomada de decisão.
Uma pesquisa com veterinários identificou vários passos característicos no
processo de fazer clínica:
• Decisão inicial rápida.
• Comunicação imediata da decisão ao cliente e ação inicial.
• Avaliação da decisão inicial por meio de feedback sobre o progresso do
paciente e as percepções do cliente sobre minutos e dias.
• Nova decisão e ação, se necessário.
• Justificativa da ação inicial, se malsucedida, e comunicação da justificativa para
a nova ação ao cliente.
Outro estudo de veterinários de clínica geral foram encontrados padrões
semelhantes, com os médicos inicialmente tomando decisões rápidas com base
em diagnósticos pontuais e reconhecimento de padrões, reavaliando
repetidamente essas decisões ao longo de minutos a dias, em um processo
iterativo no qual o cliente está profundamente envolvido, e fazendo uso de
tomadas de decisão mais formais apenas diante de uma resposta insatisfatória
à ação inicial.